Como ser uma boa vendedora

A loja que trabalho exige muito de nós vendedoras.Ontem fizemos um treinamento, em que compartilhamos de acordo com o que aprendemos todos os dias e com o que pesquisamos de como ser uma boa vendedora.Coloco vendedora, pois trabalho em uma rede de lojas que só existem mulheres encantando e vendendo os produtos.

Quem acha que vendedor não precisa ter especificações, é uma profissão fácil, está muito enganado.Somos guerreiras, acordamos todos os dias, querendo fazer os nossos dias, bom pra nós, tanto sentimentalmente, como financeiramente, pois nosso salário depende principalmente de comissões, a loja é a nossa segunda casa ficamos de segunda a sábado a maior parte do dia trabalhando com a equipe.

Para começar, uma boa vendedora, precisa ter:

- Carisma: sorrir é essencial, não um sorriso mecânico, mas natural, o sorriso contagia as pessoas, transmite alegria e quebra barreiras, principalmente com clientes mais fechadas, mais sérias ou tímidas.

- Auto Estima é muito importante também.Maquiar-ser, produzir - se se sentir bonita.Buscar sempre se automotivar todos os dias.Quando entramos na venda, focar na cliente, trazer soluções a ela, deixar os nossos problemas de lado.Ter postura no ambiente de trabalho e boa aparências são pontos fundamentais.

 - Curiosidade:  perguntar o que a cliente deseja, oferecer primeiramente o que ela quer, para qual ocasião, depois trazer outras sugestões.Ser interessado na cliente.Sempre conversar bastante com a cliente.

- Atenção: prestar muita atenção no estilo, no que ela prefere e gosta.

- Boa Comunicação: Saber conversar, sobre vários temas, saber o que está acontecendo no mundo, não só em moda, mas sobre tudo.

- Paciência: em ouvir a cliente, atender, mostrar os produtos, ela experimentar, ouvir suas conversas, fazer trocas, há dias em que vão só provar, reservar...

- Entusiasmo: Mostrar entusiasmo no atendimento, quando mostrar as peças, quando oferecer um look.

- Flexibilidade:em lidar com os vários tipos de pessoas, atender uma senhora de 80 anos é diferente de atender uma mulher de 30 anos.

- Criatividade: entender de moda, combinações de looks (se manter informado com as principais tendências do mundo no geral, isso ajuda na argumentação e idéias), mas sempre percebendo o estilo da cliente, porque existem clientes mais clássicas que demoram mais a aderir as novas tendências.

- Persistência: ser persistente, não desanimar, não é fácil, ainda mais quando concorremos com as outras vendedoras, por isso devemos sempre trabalhar em conjunto, uma ajudando a outra, assim todo mundo fica bem, fazemos um salário bom, e a loja principalmente vende muito bem.Dessa forma a loja atinge a meta e saímos só ganhando.Isso é trabalhar em equipe, não uma vendedora querer todas as clientes somente pra ela. Buscar sempre superar limites, não se conformar, se um dia foi ruim, uma semana fraca, temos que superar isto.

- Conhecimento do Produto: conhecer o produto que vende é fundamental o nosso papel é encantar o cliente.

- Conhecimento do Perfil do Cliente: para indicar as peças certas, looks com seu estilo de vida, por isso é bom conversar, perceber seu dia a dia.

- Visão Ampla da Concorrência: analisar o atendimento das lojas concorrentes, procurar superar as expectativas da cliente.

O importante é se manter bem informado, se adaptando ao mercado.
A profissão de Vendas será cada vez mais valorizada e ao mesmo tempo profissionalizada.Não haverá mais espaço aos atendentes, balconistas, apenas espaço para os consultores, conselheiros, os verdadeiros profissionais de vendas.A nova economia precisa de bons vendedores.Homens e mulheres atualizados, que gostem de pessoas, sejam éticos, automotivados e persistentes.Para estes profissionais o mercado, oferece grandes oportunidades.

Um beijo,
Priscila